Уважаемый клиент:
Спасибо за поддержку продукции Haina Industrial! Для защиты ваших законных прав и интересов, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующими условиями:
1. Цель гарантии
1.1 Цель гарантии на продукцию: исправление дефектов, возникших в процессе проектирования и производства продукции, повышение общей конкурентоспособности продукции и удовлетворённости клиентов.
1.2 Другая цель гарантии на продукцию: постоянное совершенствование гарантийного обслуживания Haina Industrial, чтобы сделать гарантийную работу более систематизированной, стандартизированной и рациональной.
2. 保修政策:是多少
Тип продукта |
Политика обязательств |
Способ обслуживания |
Сетевой коммутатор, PoE-коммутатор, PoE-аксессуары, сетевые аксессуары, беспроводные продукты, оптические преобразователи, оптические модули |
Один год гарантии |
Клиент сдал в ремонт. |
Промышленные источники питания, адаптеры питания, открытые источники питания, серия грозозащитных изделий. |
двухлетняя гарантия |
Клиент сдал в ремонт. |
Промышленный коммутатор, промышленный PoE-коммутатор, промышленные аксессуары |
Пятилетняя гарантия |
Клиент сдал в ремонт. |
4. Политика гарантии на аксессуары:
Аксессуары, такие как упаковочные материалы, силовые кабели, различные соединительные провода, программные продукты, техническая документация и т. д., не входят в гарантийное обслуживание. Если в течение 7 дней после покупки устройства в аксессуарах возникнет неисправность, их можно бесплатно заменить.
Внешний блок питания и беспроводная внешняя антенна имеют гарантийный срок три месяца. Если блок питания имеет явные повреждения от твёрдых предметов, трещины, сломанные ножки, серьёзную деформацию, а кабель питания имеет повреждения, обрывы, оголённые жилы и тому подобное, бесплатная замена не предоставляется, пользователь может приобрести отдельно.
5. Область, не покрываемая гарантией:
5.1. Продукты с истёкшим сроком гарантии, на которые не была оформлена продлённая гарантия
5.2. Из-за неправильного использования возникли следующие явления:
● Следы обгорания
● Повреждение компонентов
● Отсутствие контактной площадки
5.3未经授权、擅自对产品维修或改动;
5.4. Несоблюдение инструкций по установке, использованию и т.п., приведшее к повреждению продукта;
5.5.产品标签、防拆标签等被撕毁或损坏、模糊不清无法识别;
5.6. Непредвиденные факторы или人为ные действия, приведшие к повреждению продукта. Например: попадание жидкости, падение и повреждение, подача неподходящего напряжения, чрезмерное сжатие, деформация материнской платы и т.д. Для адаптера питания, если имеются явные повреждения от твёрдых предметов, трещины, сломанные ножки, серьёзная деформация, повреждение, обрыв или оголение жил кабеля питания и т.п.;
5.7. Из-за故障 или повреждения, вызванных форс-мажорными обстоятельствами (такими как пожар, землетрясение, наводнение и т.п.);
В течение гарантийного срока при возникновении вышеуказанных проблем компания взимает плату в зависимости от фактической ситуации, при этом клиент несёт расходы на материалы и оплату труда.
Особое заявление:
* Вышеуказанные положения применяются только к продуктам Hynas Time, продаваемым на территории Китайской Народной Республики (за исключением Гонконга, Макао и Тайваня).
* Продавец не несёт ответственности за другие обещания, данные клиенту, которые не гарантируются эпохой Хайна.
Примечание: Окончательное право толкования и изменения данной гарантийной политики принадлежит компании Shenzhen Haina Times Electronics Co., Ltd.
6. Продление гарантии:
Все продукты, проданные компанией Fanhai Haina Industrial, будут иметь право на продление гарантийного обслуживания в зависимости от характеристик продукта. Стоимость услуги продления гарантии следующая:
Тип продукта |
Продление гарантии на один год |
Продление гарантии на два года |
Сетевой коммутатор, PoE-коммутатор, PoE-аксессуары, сетевые аксессуары, беспроводные продукты, оптические преобразователи, оптические модули |
Продажная цена за единицу 15% |
Продажная цена за единицу 25% |
Промышленные источники питания, адаптеры питания, открытые источники питания, серия грозозащитных изделий. |
Продажная цена за единицу 15% |
Продажная цена за единицу 25% |
Промышленный коммутатор, промышленный PoE-коммутатор, промышленные аксессуары |
Цена продажи за единицу 20% |
Продажная цена за единицу 25% |
В принципе предоставляется только 2-летняя расширенная гарантия, для продуктов POE со встроенным источником питания максимальный срок гарантии составляет 5 лет. Если необходимо продлить срок гарантии, пожалуйста, обсудите с конкретным сотрудником службы поддержки возможность составления дополнительного соглашения.
7. Горячая линия и служба технической поддержки
8. Особые примечания
8.1 Когда наш отдел послепродажного обслуживания оказывает вам услуги, пожалуйста, отправьте вместе с возвращаемым на ремонт изделием соответствующий счет или чек о покупке в главный отдел послепродажного обслуживания компании Haina Times. Если вы не можете предоставить счет или чек о покупке, бесплатный гарантийный срок данного изделия будет исчисляться с даты его производства.
8.2 经海纳时代保换、保修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加3个月的质保期。如产品为付费维修,同一性能问题将享受自修复之日起3个月止的免费保修期,请索取并保留好您的维修凭证;
8.3 Расходы на почтовую пересылку возвращаемого на ремонт продукта несёт исключительно отправитель. Если клиент выбирает оплату при получении, мы взимаем эту сумму в рамках стоимости ремонта.
8.4 Если дилер дает вам иные обещания, не являющиеся гарантиями компании Hynas Times, компания Hynas Times не несет за них никакой ответственности.
9. Адрес отправки отремонтированного устройства:
Название компании: Шэньчжэньская компания Хайна Индастриал Электроникс Ко., Лтд.
Адрес: 4-й этаж, корпус D, Цифровой научно-технический парк Чжэнчанда, улица Фухай, район Баоань, город Шэньчжэнь
Почтовый индекс: 518133
Получатель: Чэнь Сюэхуа
Телефон: 0755-27330546 доб. 838
Телефон
0755-23706700
Телефон
sales@hnpoe.com
Телефон
Шэньчжэнь, район Баоань, улица Фухай, выставочный центр Чжунган-Плаза, корпус 6, блок B, офис 201A
Телефон